طراحی سایت وب کاران | طراحی سایت ، سئو وب سایت
سند حاضر قرارداد حقوقی و لازم‌الاجرا بین کاربر سایت («شما» و یا «کاربر» و یا «خریدار» و یا «کارفرما» و یا «مشتری») و سایت وب کاران است. وب کاران طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فعالیت میکند.
درصورتی‌که کاربر قصد عضویت و استفاده از خدمات سامانه وب کاران را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات (قرارداد فی‌مابین وب کاران با کاربر سایت) را به نحو کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وبسایت و یا عضویت در آن نماید. استفاده از سامانه وب کاران، اقدام به عضویت، اقدام به ورود کاربر به وبسایت، و استفاده از سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است.
کاربر همچنین میپذیرد که رابطه بین وب کاران و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتی که موادی از این قرارداد یا کلیت آن مورد توافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات ارائه شده در وب کاران را ندارد.
این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع مورد قبول در روابط وب کاران و کاربران خواهد بود. به دلیل اهمیت سند حاضر و نیز به منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، مفاد هر ماده در بخش های مرتب شده برای شما فراهم شده است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرارداد حاضر، جایگزین کلیه توافقهای قبلی فی‌مابین کاربر و وب کاران محسوب میشود.
الف) تعاریف اصطلاحات
فروشگاه آنلاین: فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن بهصورت بر خط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
سامانه (پلتفرم یا پورتال) وب کاران: یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات دیجیتالی، خدمات مبتنی بر وب و خدمات دیجیتال مارکتینگ مانند سرویس‌های طراحی سایت، سئو و بهینه سازی وب سایت، طراحی‌های گرافیکی، گویندگی نریشن، مشاوره و ابزارهای لازم طراحی سایت (وردپرس، اسکریپت، پلاگین و …) و فایل‌های وابسطه است که بهعنوان حق‌‌‌‌‌العمل کار طبق قانون تجارت عمل مینماید.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه وب کاران استفاده مینماید. اشخاص با ثبتنام در سامانه وب کاران و فشردن دکمه ثبت نام اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهرهبرداری از سامانه وب کاران می‌‌‌‌‌نمایند.
خریدار: کاربری است که بهعنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات و خدمات مورد عرضه در سامانه وب کاران مینماید.
حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سامانه وب کاران به آدرس https://www.web-karan.com/dashboard که کاربر از طریق این حساب میتواند فهرست محصولات و خدمات خریداری‌شده یا منتشرشده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت‌شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
سرویس یا خدمات: هر یک از خدماتی که در سامانه وب کاران به مشتری ارائه میگردد مانند خدمات طراحی سایت، خدمات سئو و… و ارائه هر کدام به مشتری منوط به پرداخت هزینه تعریف شده برای هرکدام از طرف مشتری است.
محصول: هر یک از محصولات دیجیتالی موجود در فروشگاه آنلاین و سامانه وب کاران که به فروش گذاشته شده است.
محصولات بومیسازی شده: محصولاتی که به صورت اورجینال از سایر منابع خریداری شده و عبارت های قابل ترجمه در محصول به زبان فارسی ترجمه شده و سبک نمایش بخش های مختلف محصول نیز برای زبان فارسی (راستچین شده) اصلاح شده است.
تحویل محصول یا تحویل سرویس: منظور از تحویل محصول یا سرویس، اعطای مجوز بهرهبرداری از محصول یا سرویس موردنظر خریدار از طریق ارائه لینک دانلود محصول موصوف یا اطلاعات مورد نیاز جهت سرویس مورد نظر و یا ارائه دسترسی بر اساس فاکتور یا قرارداد بین کاربر و وب کاران است.
کیف پول (اعتبار مالی): یک مفهوم انتزاعی از کیف پول مرسوم که هنگام خرید و فروش آنلاین جهت نگهداری اطلاعات حساب افراد (اعتبار) در فروشگاه آنلاین استفاده میشود. اعتبار موجود در کیف پول از طریق خرید شارژ الکترونیکی قابل افزایش است و معمولاً در صورت وجود اعتبار کافی در کیف پول کاربر، برای پرداخت صورتحساب، نیازی به استفاده از درگاه‌های پرداخت نیست.
شارژ الکترونیکی (افزایش موجودی): یک محصول الکترونیکی (معمولاً مختص همان فروشگاه آنلاین) است که کاربران با خرید و پرداخت مبلغ آن از طریق درگاه‌های بانکی موجودی کیف پول خود را افزایش می‌دهند. (امکان افزایش موجودی کاربر برای مدیر سیستم نیز مهیا است)
محیط تست وردپرس: محیط استانداردی است که برای تست عملکرد هر یک از قالب ها و افزونه های وردپرس مورد استفاده قرار می گیرد، در این محیط به جز هسته اصلی وردپرس و قالب ها و افزونه های پیش فرض آن هیچ محصول دیگری در سایت وجود ندارد.
تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات مشتریان، کابران، بازاریابان، پشتیبانان، مدیر سیستم و سایر کاربران با یکدیگر و وب کاران می باشد.
سیستم جامع تیکت: قابلیتی در حساب کاربری کاربران است که کلیه مکاتبات الکترونیکی مشتریان، کابران، بازاریابان، پشتیبانان، مدیر سیستم و سایر کاربران با یکدیگر و وب کاران در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
پشتیبانی: منظور از پشتیبانی، پاسخگویی به مشکلات مربوط به عملکرد محصول یا خدمات یا سرویس‌های خریداری شده در محیط حساب کاربری در سامانه وب کاران است.
WHMCS: یک سیستم برای مدیریت مشتریان و سرویس ها و خدمات ارائه شده، ارائه حساب کاربری به کاربران و عملیات‌هایی نظیر پشتیبانی و … و عملیات فروش محصولات و خدمات در این سیستم صورت میپذیرد.
وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) برای راه اندازی و ایجاد سایتها و وبلاگ‌ها است.
قالب وردپرس: محصول الکترونیکی که به عنوان طرح آماده برای سایت های وردپرسی استفاده می گردد.
افزونه وردپرس: محصول الکترونیکی که به منظور افزایش امکانات سایت های وردپرسی استفاده می گردد.
اسکریپت: قطعه کد (آماده‌ای) که به‌منظور انجام عملیات مشخصی بکار گرفته میشود.
درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش میکند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وبسایت وب کاران به پردازنده/بانک را تسهیل میکند.
ب) مجوز استفاده
با توجه به این مفاد قرارداد حاضر، وب کاران حق استفاده غیر انحصاری، قابل فسخ و غیرقابل انتقال از سامانه وب کاران را به («کاربر») اعطا میکند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع سامانه وب کاران در مالکیت انحصاری وب کاران است.
کاربر میپذیرد صرفاً استفاده کننده سامانه وب کاران است و لذا هیچ گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت و نظایر آن با وب کاران را ندارد و بدین سبب نمی‌تواند مدعی حقی گردد.
ب) مدت قرارداد
قرارداد حاضر باتوجه به خرید هرکدام از محصولات، خدمات و سرویس‌های ارائه شده در وب کاران طبق مدت معلوم از تاریخ ثبت نام کاربر و ثبت سفارش در سامانه وب کاران است. در صورتی که طبق بخش «ر» حساب کاربری مسدود نگردد، قرارداد طبق جزئیات هرکدام از محصولات، خدمات و سرویس‌های ارائه شده در وب کاران تمدید خواهد شد.
پ) نمایندگی
کاربر تضمین مینماید که بهعنوان اصیل و نه به نمایندگی از شخص دیگر از پلتفرم وب کاران استفاده میکند. لذا درصورتی که به نمایندگی از شخص دیگری درصدد استفاده از پلتفرم وب کاران باشد، بدین وسیله تضمین مینماید که حق پذیرفتن شرایط و مفاد قرارداد حاضر به نمایندگی از شخص موصوف را دارد.
ت) حساب کاربری
جهت استفاده از خدمات سامانه وب کاران بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه وب کاران و خرید محصول یا خدمات یا سرویس‌ها را دارا هست. لذا درصورتی‌که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود میتواند حساب کاربری داشته باشد.
کاربر میپذیرد اطلاعات خواسته شده در زمان ثبت نام و خرید محصول یا خدمات یا سرویس‌ها را بهصورت صحیح و به روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام‌شده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، وب کاران مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و به روزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان به‌روزرسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار میگیرد.
کاربر موظف است صرفاً با ایمیل و شماره متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سامانه وب کاران اقدام نماید.
هر شخص صرفاً میتواند یک حساب کاربری داشته باشند.
در زمان ثبتنام، کاربر نام کاربری و کلمه‌ی عبور خود را تعیین مینماید. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین وسیله موافقت مینماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به وب کاران اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی به وب کاران انجام‌نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام‌شده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.
کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به وب کاران انجام میشود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.
مسئولیت‌های قانونی بهرهبرداری از خدمات وب کاران در مورد کاربر شخص حقوقی، متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
کاربر همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال‌شده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.
کاربر آگاه است با ثبتنام در سامانه وب کاران، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، فاکتورهای سررسید و… ایمیل و یا پیامی را از سامانه وب کاران دریافت نماید.
کاربر میپذیرد که وب کاران ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، بهعنوان راه ارتباطی وب کاران با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌‌‌‌‌های زمانی که توسط وب کاران تعیین میشود، صورت میگیرد.
ث) مالکیت معنوی
کلیه محتوای سامانه وب کاران و طراحی ظاهری آن ( feel and look ) ازجمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۷ هستند، متن، گرافیک، دکمه‌‌‌‌‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، داده‌های گردآوری‌شده و نرم‌افزار، متعلق به وب کاران بنا به مورد و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۷ و قانون جرائم رایانهای مصوب ۱۳۸۸ است.
علائم تجاری موجود در سایت وب کاران چه ثبت شده باشند یا خیر، متعلق به وب کاران بنا به مورد است و به موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آنها داده نشده است و نمی‌توان بدون رضایت کتبی از وب کاران بنا به مقتضی استفاده نمود.
وب کاران متذکر میشود که تمام حقوق مالکیت فکری متعلق به آن محفوظ است و اموال فکری متعلق به وب کاران در زمره‌ی با ارزش‌ترین اموال آنها محسوب میشود و کلیه ابزارهای قانونی را برای حفظ آنها به کار خواهد گرفت.
وب کاران متذکر میشود کلیه جزئیات، امکانات و تعرفه‌های درج شده بابت محصولات، خدمات و سرویس‌ها منحصرا متعلق به وب کاران بوده و در صورت هرگونه کپی برداری بدون کسب اجازه کتبی این حق را به وب کاران می‌دهد تا از طریق مراجع ذی صلاح پیگیری قانونی نماید.
همه مطالب در دسترس از طریق سامانه وب کاران، جزئی از اموال وب کاران محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار وب کاران است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وب کاران محفوظ می‌دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از مطالب و اطلاعات موجود در سامانه وب کاران صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام وب کاران هستند.
ج) مالکیت معنوی محصولات، خدمات و سرویس‌ها
کاربر میپذیرد با خرید هر محصول، خدمات یا سرویس مورد نظر، در واقع صرفاً مجوز بهره برداری از آن بهصورت غیر انحصاری، غیر قابل انتقال، بدون محدودیت زمانی و برای یک دامنه به وی اعطا شده است.
تبصره: امکان تغییر دامنه در خصوص محصولات دیجیتالی در هر بازه زمانی ۶ ماهه برای سه مرتبه با ارسال درخواست در سیستم تیکت پشتیبانی امکان پذیر است.
کاربر میپذیرد استفاده از مجوز بهرهبرداری محصول، خدمات یا سرویس مورد نظر، بایستی طبق مفاد و شرایط قرارداد حاضر صورت گیرد.
کاربر آگاه است که فروش و پخش محصولات، در سایر پلتفرم‌‌‌‌‌ها و سایتها، خسارات جبران ناپذیری را به وب کاران وارد مینماید، بنابراین کاربر میپذیرد در صورتی که به سبب فعل یا ترک فعل وی، محصولات خریداری شده در سامانه وب کاران، در سایت یا پلتفرم دیگر حتی با اعمال تغییرات، به صورت معوض یا رایگان در دسترس شخص ثالث قرار گیرد، به منظور جبران خسارت وب کاران، علاوه بر پرداخت کلیه مبالغی که بابت فروش و پخش محصولات شخصا یا شخص ثالث وصول کرده است، مبلغ دویست میلیون ریال معادل بیست میلیون تومان به وب کاران پرداخت نماید. همچنین در صورتی که کاربر محصول، خدمات یا سرویس مورد نظر خریداری شده را بر روی چندین دامنه استفاده نماید، موظف است ۲۰ برابر مبلغ اصلی محصول، خدمات یا سرویس مورد نظر خریداری شده را پیش از اعمال هر گونه تخفیف یا سایر کسورات به سبب تخلف از تعهد قراردادی به وب کاران پرداخت نماید.
چ) مسئولیت محدود
وب کاران منتهای تلاش خود را برای قرارگرفتن محتوای صحیح و یکنواخت مینماید ولیکن وب کاران، مدیران، کارکنان یا نماینده آن تضمینی در رابطه سامانه وب کاران یا محتوای آن ازجمله از جهت صحت، کامل بودن، قابل اتکا بودن آنها نمی‌دهند؛ آنها بابت خساراتی که به سبب افشای اطلاعات خطاها، اشتباهات و باگ‌های استفاده از سامانه وب کاران به کاربران وارد میشود، مسئولیتی نخواهند داشت. همچنین وب کاران هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد و کاربر به ریسک خود از این وبسایت استفاده مینماید.
خدمات وب کاران به همان شکلی که هستند ارائه می‌شوند و هیچگونه تضمین صریح و ضمنی شامل آنها نمی‌گردد. وب کاران هیچگونه ضمانتی مانند بی‌عیب بودن، امنیت و …خدمات سامانه وب کاران نمی‌‌‌‌‌دهد. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد خدمات وب کاران که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار است. وب کاران تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.
سقف خسارات اثبات‌شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و وب کاران هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
ح) تعهدات وب کاران در ارائه خدمات طراحی سایت و خدمات دیجیتال مارکتینگ
انجام فعالیتهای طراحی مرتبط با موضوع طراحی سایت یا خدمات دیجیتال مارکتینگ توسط وب کاران و پذیرش مسئولیت کمی و کیفی و انجام به موقع پروژه.
رعایت امانت و حفظ اموال و مدارکی که کارفرما در اختیار وب کاران قرار می دهد و استفاده بهینه از آن برای انجام موضوع پروژه طراحی سایت یا خدمات دیجیتال مارکتینگ توسط وب کاران.
وب کاران حق ارائه اسناد و مدارک و اطلاعاتی که در اختیار وی قرار می گیرد به اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر را ندارد.
آدرس اینترنتی مستقیما با نظر کارفرما در زمان ثبت سفارش انتخاب شده و پس از تایید آن قابل ویرایش نیست.
وب کاران در خصوص دامنه های مشابه و دامنه هایی که از قبل توسط غیر رزرو شده، متعهد نمی باشد.
وب کاران متعهد می گردد کلیه دامنه های درخواستی کارفرما , به مالکیت کارفرما ثبت گردد.
وب کاران متعهد می گردد پس از راه اندازی کامل وب سایت و پس از تحویل، آموزش ۲ ساعته به کاربر مدیریت وب سایت، معرفی شده از طرف کارفرما بصورت آنلاین یا حضوری ارائه گردد.
وب کاران متعهد می گردد کارفرما را در تمامی مراحل راه اندازی و طراحی در جریان گذاشته و از نظرات کارفرما در روند طراحی و راه اندازی وب سایت بهره پذیرد.
وب کاران هیچگونه مسئولیتی در خصوص قطعی های سراسری سرورها ، دسترسی های اینترنتی ، بلایای طبیعی و انسانی که بصورت کلی فراگیر هستند، ندارد.
خ) تعهدات کارفرما در خصوص دریافت خدمات طراحی سایت و خدمات دیجیتال مارکتینگ
تسلیم مدارک مورد نیاز خواسته شده توسط وب کاران در سیستم تیکت پشتیبانی برای طراحی وب سایت یا خدمات دیجیتال مارکتینگ به وب کاران.
کارفرما حق واگذاری امتیاز طراحی سایت، مدیریت فنی سایت، پشتیبانی در زمان اجرا و طول مدت پشتیبانی، به غیر را ندارد.
تمامی محتوای وب سایت، مسائل حقوقی و مالیاتی در خصوص فروش اجناس سایت، کاملا به عهده کارفرما می باشد و وب کاران تعهدی ندارد.
کارفرما متعهد می شود تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و کلیه قوانین مربوط به فضای مجازی و کسب و کار اینترنتی را رعایت کند.
تمامی مسئولیت ها در خصوص نحوه فروش، قیمت گذاری، ارسال سفارش، اصالت کالا، اطلاعات مشتریان و غیره به عهده کارفرما بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه وب کاران نخواهد بود.
کارفرما موظف به استفاده از یک نرم افزار امنیتی و ضد ویروس دارای لایسنس (جهت بروزرسانی و حفظ امنیت) بر روی رایانه مدیریت وب سایت خود جهت جلوگیری از آسیب های احتمالی به وب سایت و هاست می باشد ، در غیر اینصورت وب کاران تعهدی در قبال این آسیب ها نخواهد داشت.
وب کاران حق دارد طرح تحویل داده شده را در محل مناسب به نحوی که به اصل طرح آسیب وارد نگردد امضاء نماید و درصورتی که به هر دلیلی امضاء وب کاران که در فوتر سایت قرار میگیرد غیر فعال شود کارفرما می بایست هزینه عدم درج امضاء را به وب کاران به صورت نقدی پرداخت نماید که این هزینه ۱۵۰۰۰۰۰ تومان می باشد و در صورت عدم پرداخت وب کاران حق معلق سازی سایت مربوطه و طرح شکایت از طریق مراجع قانونی را خواهد داشت.
در صورت ثبت نشانه (دامنه) وب سایت از طریق وب کاران، کارفرما متعهد می شود که هزینه سالانه مربوط به تمدید نشانه (دامنه) را طبق تعرفه روز مندرج در سامانه وب کاران به وی پرداخت نماید.
در صورت عدم واریز هزینه خدمات مربوطه و تمدید دوره‌ای آنها طبق جزئیات هر سرویس و خدمات ، سرویس یا خدمات از طریق وب کاران بصورت معلق درآمده و تا زمان تسویه حساب کامل سرویس یا خدمات مربوطه فعال نمی‌گردد.
د) حل اختلاف
حل و فصل اختلافات کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا در ارتباط با آن از جمله در خصوص انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا از طریق مذاکره طرفین حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم انجام مذاکرات، و یا عدم حصول نتیجه ظرف یک‌ماه پس از بروز اختلاف، هر یک از طرفین می توانند اختلاف را به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه ای ارجاع نمایند که مطابق آئین داوری آن مرکز بصورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌‌‌‌‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی میشود و در هر حال لازم الاجراء است.
ذ) پرداخت
درصورتی‌که کاربر با کلاهبرداری رایانهای یا سایر جرایم رایانهای یا بدون اخذ مجوز، به‌واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت‌بانکی شخص ثالث اقدام به خرید از سامانه وب کاران نماید و بدین سبب وب کاران متحمل خسارت ازجمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت و آمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت ۱۰ برابر هزینه‌‌‌‌‌های صورت گرفته به وب کاران خواهد بود.
امکان بازگشت وجه شارژهای انجام‌شده در کیف پول به‌هیچ وجه وجود ندارد. در این راستا کاربر میپذیرد در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی محصول، خدمات یا سرویس‌ها طبق مفاد قرارداد حاضر، تعهد به بازگشت وجه ظرف ۶ روز از تاریخ قبول مرجوعی، فقط بهصورت شارژ کیف پول انجام‌شده و کاربر میتواند محصول، خدمات یا سرویس دیگری را از وب کاران خریداری کند.
ر) قطع خدمات و مسدود کردن حساب کاربری
وب کاران در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر میتواند برای وب کاران یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات وب کاران را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌‌‌‌‌رسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
مهم‌‌‌‌‌ترین مصادیق این بند به‌‌‌‌‌نحوه غیر انحصاری به شرح زیر می‌‌‌‌‌باشد:
۱٫ فروش و یا پخش محصولات، خدمات و سرویس‌های ارائه شده در وب کاران به نحو مستقیم یا غیر مستقیم، در سایر پلتفرم‌‌‌‌‌ها و سایتها، به سبب فعل یا ترک فعل کاربر
۱٫۱ استفاده همزمان بر روی چندین دامنه
۱٫۲ در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به ثبتنام در سامانه وب کاران نماید
۱٫۳ کاربر بیش از یک حساب کابری داشته باشد
تبصره: در این حالت یکی از حساب‌‌‌‌‌ها به صلاحدید وب کاران حذف و پنل کاربری مسدود میشود
۱٫۴ هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار وب کاران شود
۱٫۵ توهین و یا افترا زدن به وب کاران یا سایر کارمندان، طراحان، پشتیبانان و عوامل وب کاران به هر نحو (از جمله به نحو غیر انحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)
۱٫۶ به سبب اعمال مفاد بخش حاضر حساب کاربری کاربر مسدود شده باشد، ولیکن مجددا اقدام به افتتاح حساب کاربری نماید
۱٫۷ هرگونه تبلیغ محصول، خدمات و سرویس دیگر و ایجاد بحث در مورد پلتفرمهای دیگر از طریق پنل کاربری کاربر در وب سایت وب کاران.
۲٫ کاربر میپذیرد در صورتی که حساب کاربری به سبب یکی از موارد فوق‌‌‌‌‌الذکر مسدود شود، افتتاح مجدد حساب کاربری در وب کاران ( غیر از بخش ۱٫۴ ماده حاضر که یکی از حساب‌‌‌‌‌های کاربری پابرجا خواهد ماند )، دانلود مجدد کلیه محصولات، استفاده از خدمات و سرویس‌های خریداری شده و پشتیبانی که از طریق حساب کاربری مسدود شده صورت گرفته است، امکان نخواهد داشت. کاربر بدین وسیله هرگونه ادعایی را در این مورد از خود سلب و اسقاط مینماید.
۳٫ در صورتی که کاربر از سامانه وب کاران، محصول، خدمات و سرویسی را خریداری نکرده باشد، وب کاران میتواند بدون هیچ دلیلی حساب کاربری وی را با ارسال اطلاعیه طبق بخش «ژ» مسدود نماید و دسترسی کاربر مذکور به خدمات وب کاران را حذف نماید.
۴٫ در صورتی که به هر دلیل دیگری حساب کابری کاربر، مسدود شود، مقررات این ماده اعمال خواهد شد.
ز) بخش دیدگاه
بخش دیدگاه یا نظرات وب کاران بستری برای به اشتراک‌گذاری تجربه خرید کاربران و طرح پرسش‌‌‌‌‌های مرتبط با محصولات است. کاربر با رعایت قوانین و مقررات سایت میتواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد و سؤالات خود را مطرح نماید، در غیر این صورت نظر یا سؤال مطرح‌شده، توسط کارشناسان وب کاران تائید نخواهد شد و متعاقباً در این بخش برای عموم به نمایش درنمی‌آید.
بدیهی است وب کاران در قبال صحت نظرات منتشرشده در این بخش، هیچگونه مسئولیتی ندارد. همچنین نظرات کاربران از نظر فنی مورد تائید وب کاران نیست و نباید کاربر صرفا بر اساس نظرات سایر کاربران در خصوص خریداری محصول، خدمات و سرویس‌ها تصمیم‌‌‌‌‌گیری نماید.
نظرات بایستی به فارسی باشد، از ادبیات نوشتاری محترمانه استفاده کرده و کاربر از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کند. کاربر نباید لینک سایت‌های دیگر، اطلاعات تماس، ایمیل یا نام کاربری شبکه‌‌‌‌‌های اجتماعی را در نظرات خود درج نماید.
سؤالات و نظرات بایستی صرفاً مرتبط با محصول موردنظر باشد.
هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد پلتفرمهای دیگر بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد. موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب میشود.
ژ) ارتباطات الکترونیکی
ارتباطات الکترونیکی کلیه مکاتبات الکترونیکی میان کاربران با پشتیبانان و نیز کاربران با وب کاران در سیستم جامع تیکت وب کاران صورت میگیرد. کاربر میپذیرد ارسال هرگونه اطلاعیه و ابلاغیه از طریق این سیستم به منزله ابلاغ تلقی میگردد.
س) تحویل محصول، خدمات و سرویس‌ها
پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول، خدمات یا سرویس خریداری شده، لینک دانلود یا اطلاعات دسترسی به سرویس مورد نظر در حساب کاربری خریدار درج میشود. عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحویل محصول نمی‌گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می‌باید حداقل ۴۸ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.
کلیه سفارش‌هایی که وضعیت آنها به تکمیل شده تغییر یافته باشد در اسرع وقت به صورت فایل‌های دانلودی در حساب کاربری خریدار قابل‌مشاهده و استفاده خواهند بود. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینک‌های دانلود مربوط به سفارش ۴۸ ساعت کاری خواهد بود.
خریدار درصورتی‌که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، لینک محصول را دریافت ننماید، موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش پشتیبانی یا مدیریت وب کاران اعلام نماید. در غیر این صورت ادعایی در این خصوص مسموع نیست.
در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت‌هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، وب کاران مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ۲ برابر خواهد بود.
خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری‌شده را نخواهد داشت.
وب کاران مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری‌شده و تحویل‌شده را ندارد.
در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه‌شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را در حساب کاربری ایشان به وب کاران اعلام نماید و وب کاران موظف است ضمن پیگیری مغایرت، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در صورت عدم رفع مشکل، مسئولیت وب کاران صرفاً مسترد کردن وجه به خریدار (طبق بخش «ذ») و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.
ش) امنیت و محرمانگی
به‌طورکلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط‌های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه وب کاران تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات بهصورت محرمانه مینماید، با این‌حال از جانب احتیاط از خریداران می‌خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. وب کاران هیچگونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی‌پذیرد.
وب کاران با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود است.
وب کاران مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها و یا برنامه‌های مورد استفاده کاربر را ندارد.
وب کاران مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
وب کاران مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
وب کاران موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌های موجود در حساب کاربری خریدار است و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
وب کاران تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران و بازاریابان انجام می‌دهد از این رو وب کاران نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار و بازاریاب ازلحاظ نگهداری امنیت حساب خود است مسئولیتی ندارد.
در صورت نیاز خریدار، در جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف وب کاران، وب کاران بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل است.
ص) محیط تست وردپرس برای محصولات دیجیتالی
محیط تست وردپرس کاربر بایستی آخرین نسخه یا نسخه قبل از آخرین نسخه هسته اصلی وردپرس از سایت wordpress.org به زبان فارسی روی سرور با سیستم عامل لینوکس مجهز به نیازمندی های سروری پیشنهادی جهت نصب وردپرس که در سایت wordpress.org آمده است باشد. نصب، یکی از قالب های پیش فرض وردپرس که به همراه نصب هسته وردپرس نصب می گردد، فعال نماید و افزونه جانبی در وردپرس نصب نشده باشد.
محیط تست برای قالب ها و افزونه ها تابع شرایط ذیل به صورت اختصاصی می باشد:
قالب: قالب خریداری شده از وب کاران عینا بدون هیچگونه تغییری در کدهای محصول، جایگزین قالب پیش فرض نصب و فعال شود همچنین افزونه های ارائه شده همراه محصول نیز بدون هیچگونه تغییر ( اعم از تغییر در کدها یا بروزرسانی به نسخه های جدید و یا نصب از سایر منابع ) نصب شده و فعال شود.
افزونه: افزونه خریداری شده از وب کاران عیناً بدون هیچگونه تغییری در کدهای محصول، در کنار یکی از قالب های پیش فرض وردپرس نصب و فعال شود.
تبصره ۱: چنانچه در توضیحات هر یک از افزونه ها یا قالب ها و سایر محصولات نیازمندیهای خاصی ( اعم از نیازمندی های سروری همچون فعال بودن IONCUBE و … ) درج شده باشد و یا محصول جهت اجرا وابسته به یک محصول و یا سرویس دیگر باشد، فراهم سازی مجموعه نیازمندی ها برای محیط تست الزامی است.
تبصره ۲: فضای کار موجود در هاست مرتبط با تست می باید متناسب با فضای مورد نیاز محصول جهت تست باشد.
تبصره ۳: در صورتی که ماژول های اضافه با عملکرد خاص روی هاست فعال شده باشند شرایط محیط تست نقض شده است.
ض) شرایط محصولات دیجیتالی تحویلی
شرایط محصولات در بخش جزییات محصول به نحو کامل درج‌شده است و وب کاران در خصوص موارد ذکر نشده تعهدی ندارد.
فایل محصول به همراه ترجمه زبان فارسی و اصلاح سبک‌های CSS برای زبان فارسی است.
فایل‌های ضروری ارائه‌شده همراه محصول به همراه ترجمه فارسی و اصلاح سبک‌های css ارائه می‌شوند و سایر افزونه‌ها که در کنار محصول بهصورت اختیاری قابل‌استفاده است و یا امکان نصب آنها از مخزن‌های وردپرس پس از نصب محصول خریداری‌شده فراهم است الزامی به فارسی سازی به‌موجب قرارداد حاضر وجود ندارد.
دسترسی به آخرین فایل محصول بارگذاری شده توسط وب کاران، به صورت رایگان برای مدت حداقل سه سال تضمین می گردد.
محصولات تحویلی در محیط تست بررسی شده اند.
محصولات تحویلی در دسته های دیگر همچون قالب های HTML و دموهای آماده و اسکریپت تابع شرایط تحویل محصول طبق توضیحات درج شده در محصول می باشند.
با توجه به موارد فوق‌‌‌‌‌الذکر، وب کاران تعهدی به فراهم نمودن موارد زیر جهت ارائه همراه با محصولات خریداری‌شده را ندارد:
– راهنمای فارسی استفاده از محصولات؛ (راهنمای استفاده از محصولات بومیسازی شده صرفاً به زبان‌اصلی و در منابع اصلی همان محصول قابل دسترسی خواهد بود)
تبصره: در برخی محصولات، وب کاران بهصورت اختیاری راهنمای فارسی استفاده از محصول را نیز ممکن است ارائه کنند.) – کلیه آموزش‌های مرتبط با وردپرس، مباحث کسب‌وکار آنلاین ازجمله سئو، امنیت و … و رفع مشکلات مربوط به هسته وردپرس یا سایر افزونه‌های ناموجود در محصول خریداری‌شده
– خدمات شخصی‌سازی و اعمال تنظیمات و پیکربندی محصولات خریداری‌شده برای خریدار
– پشتیبانی از محصولات:
۱- ارائه خدمات پشتیبانی، توسط وب کاران و از طریق سیستم تیکت پشتیبانی وب کاران در خصوص مشکلات مربوط به عملکرد محصول در محیط تست وردپرس (بخش «ص») است.
تبصره: هرگونه تغییر در کدهای محصول خریداری‌شده موجب خروج از محیط تست وردپرس تلقی میگردد.
۲- بررسی دیدگاه‌های هر محصول، چگونگی پاسخگویی وب کاران به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ‌ها میتواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی فروشنده از محصول باشد.
۳- پشتیبانی محصولات خریداری‌شده صرفاً توسط پشتیبانان وب کاران انجام خواهد شد و وب کاران صرفاً مطابق شرایط مرجوعی محصولات نظارت بر روند پشتیبانی را بر عهده دارد.
۴- خدمات پشتیبانی شش‌ماهه تضمین‌شده به مدت شش ماه از تاریخ ثبت سفارش (به صورت لحظه ای نخواهد بود) و با حداکثر زمان پاسخگویی ۴۸ ساعت ( به‌جز روزهای تعطیل رسمی ) برای هر تیکت توسط طراح و یا پشتیبان هر محصول ارائه میشود.
۵- درصورتی‌که محصولی مجهز به مدال پشتیبانی ۲۴ ساعت باشد، این مدال بدان معناست که ظرف ۳۰ روز از تاریخ ثبت سفارش و خرید مجوز بهرهبرداری، حداکثر زمان پاسخگویی ۲۴ ساعت برای هر تیکت خواهد بود.
۶- محصولات تحویلی در دسته های دیگر همچون قالب های HTML و دموهای آماده و اسکریپت تابع شرایط پشتیبانی محصول طبق توضیحات درج شده در محصول می باشند.
وب کاران میتواند قرارداد حاضر را به صلاحدید خود و در هر زمان تغییر دهد. قرارداد اصلاح‌شده فوراً پس از قرار گرفتن بر روی وبسایت یا در زمانی که وب کاران تعیین مینماید، لازم‌الاجرا خواهد شد و کاربر مسئولیت بررسی به‌روزرسانی احتمالی قرارداد را بر عهده دارد.
این تغییر از طریق پیامک، پنل کاربری یا ایمیل به اطلاع کاربر رسیده و استمرار استفاده از سامانه، پس از لازم الاجرا شدن این تغییرات به منزله قبول آن است . وب کاران درصورتی‌که بخواهد تغییر اساسی را در قرارداد صورت دهد، ۱۰ روز پیش از قرار گرفتن آن در وبسایت، اطلاعیه اصلاح قرارداد را در وبسایت قرار خواهد داد و کاربر در صورت مخالفت با آن، صرفاً میتواند خرید از سامانه وب کاران را متوقف نماید و با ارسال درخواست خود از طریق سیستم تیکت پشتیبانی به وب کاران اطلاع دهد. در اینصورت کاربر حق خرید هیچ محصولی را از وب کاران ندارد.
مفاد قرارداد حاضر بدون اعمال اصلاحات، صرفا در خصوص محصولات، خدمات و سرویس‌های خریداری شده، تا زمان انقضای مدت قرارداد پابرجا خواهد بود ولیکن پس از خاتمه مدت قرارداد، قرارداد تمدید نخواهد شد و حساب کاربری کاربر موصوف مسدود خواهد شد.
در هر صورت وب کاران مسئول خساراتی که به سبب اصلاح یا توقف وبسایت وب کاران، به کاربر یا شخص ثالث وارد میشود نخواهد بود.
کاربر اظهار می‌دارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت مینماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین کاربر موافقت مینماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان وب کاران و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آنکه در رابطه با خدمات سامانه وب کاران است، ملغی است.
کلیه مشتریان با هر بار خرید از وب کاران، همه ی بند های این قوانین رو مورد قبول قرار می دهند
بند ۱) هزینه مربوط به خرید هر قالب از هر فروشگاهی که وب کاران محصولات خود را به فروش می رساند صرفا مربوط به هزینه فارسی سازی و ارائه فایل قالب همراه با بسته نصبی می باشد.
بند ۲) ما در قبال پشتیبانی محصولات دیجیتالی در ۶ ماهه اول از شما هیچ مبلغی دریافت نمی کنیم.
بند ۳) ارائه آپدیت محصولات رایگان می باشد.
بند ۴) هر گونه دستکاری در کدهای قالب توسط خریدار هیچ ارتباطی به وب کاران ندارد و باید بصورت جداگانه بررسی شود.
بند ۵) در محصولات دیجیتالی با توجه به وجود فایل آموزشی و بسته نصبی، نصب قالب به عهده خریدار می باشد در مواقعی که خریدار قادر به نصب نباشد، نصب از طرف وب کاران انجام خواهد شد. فقط برای بار اول رایگان می باشد.
بند ۶) با توجه به حرفه ای بودن قالب های نسل جدید خریدار حتما باید یک هاست مطمئن و حرفه ای خریداری کند مسئولیت هرگونه مشکل مربوط به نصب قالب که به هاست و سرور خریدار ارتباط پیدا می کند، بر عهده خریدار می باشد.
بند ۷) پشتیبانی تمامی محصولات ویژه یک دامنه است و درصورت نیاز خریدار به پشتیبانی دامنه های دیگر باید لایسنس پشتیبانی برای دامنه جدید که به قیمت محصول می باشد را تهیه کند.
بند ۸) وب کاران جهت شناسایی خریداران از آدرس های ایمیل آنها و همچنین نام کاربری استفاده می کند، به همین دلیل تنها به درخواست هایی پاسخ می دهد که با همان آدرس ایمیلی که در هنگام خرید وارد کرده اند ارسال شده باشد.
بند ۹) پشتیبانی محصولات در چهار چوب قوانین پشتیبانی تیکتینگ انجام می گیرد و هر گونه موارد فراتر از آن مورد پیگیری و تایید مجموعه نمی باشد.
بند ۱۰) تمامی محصولات پرمیوم وب کاران دارای ضمانت عودت وجه به موجودی حساب کاربری در سایت به مدت یک هفته در صورت عدم کارکرد صحیح محصول می باشند.
بند ۱۱) تمامی محصولات بعد گذشت هفت روز ضمانت قید شده در بند ۱۰ بدلیل دسترسی مشتری به محصولات، غیرقابل تعویض یا عودت خواهد بود.
بند ۱۲) با توجه به وجود آموزش‌های بروزرسانی آپدیت قالب با هزینه ۵۰ هزار تومان از جانب تیم پشتیبانی انجام می گیرد.
بند ۱۳) مطابق بند ۵ نصب و پیکربندی تمامی محصولات دیجیتالی برای بار اول بصورت رایگان بوده و برای نصب و پیکربندی برای بار دوم مبلغ ۱۵۰ هزار تومان دریافت می شود.
بند ۱۴) پشتیبانی محصولات، خدمات و سرویس‌ها از طریق پنل کاربری و ایمیل، پیامک،تلگرام و… صورت می گیرد.
بند ۱۵) پشتیبانی محصولات دیجیتالی تا ۶ ماه پس از خرید محصول رایگان بوده و پس از مدت ذکر شده با دریافت هزینه قابل انجام است.
بند ۱۶) پشتیبانی محصولات فقط برای صحت عملکرد صحیح محصول می باشد، و وجود مشکلاتی اعم از تداخل با دیگر افزونه ها و سازگار نبودن با قالب جزء پشتیبانی محسوب نمی گردد و رفع مشکل در این گونه موارد بر عهده خریدار می باشد.
بند ۱۷) کلیه موارد ذکر شده در پکیج‌های خدمات و سرویس‌ها بصورت کامل به مشتری عرضه میگردد، چنانچه مشتری نیازهایی فراتر از آنها داشته باشد میتواند با ارسال تیکیت یا تماس با کارشناسان فروش درخواست خود را اعلام و پس از پرداخت هزینه مربوطه تیم وب کاران اقدام به انجام میکند.